售前問題
- -如何組建一套完善的呼叫中心系統？
- -淺談呼叫中心服務風險模型的建立
- -干貨！呼叫中心專業術語
- -租用托管、全外包和自建型呼叫中心建設方案對比
- -自建呼叫中心、租用呼叫中心和線路系統一體呼叫中心的對比
- -什么是IP分布式呼叫中心？
- -什么號碼可以做呼叫中心電話接入號？
- -集時通訊分布式呼叫中心系統可以統一所有便民熱線嗎?
- -目前市面上主要有哪幾種類型的呼叫中心？它們之間有什么差別？
- -我公司在澳大利亞，購買集時通訊呼叫中心軟件，如果出現故障怎么辦？
- -搭建集時通訊呼叫中心之前，客戶需要做哪些準備工作？
- -我們公司有200多個分支機構，呼叫中心可以幫我們統一電話、業務管理嗎?
- -集時通訊呼叫中心由哪些部分組成？購買一套大概需要多少費用？如何購買？
- -呼叫中心可以記憶客戶歷史信息嗎?
- -呼叫中心作用有哪些？
- -呼叫中心有什么作用？
- -什么是呼叫中心？
售后問題
我公司在澳大利亞，購買集時通訊呼叫中心軟件，如果出現故障怎么辦？
使用集時通訊呼叫中心系統的客戶遍布全國，甚至海外，但毫不影響售后維護的質量。根據集時通訊呼叫中心建設12年經驗，呼叫中心系統95%的故障為軟件問題，5%為硬件問題；其中80%的軟件問題可以通過點擊維護界面上的“服務重啟”2分鐘內自動修復，10%的軟件問題可以通過點擊“服務器重啟”，10分鐘內自動修復(也可以通過設置“自動重啟”來達到系統自動修復維護的目的，比如每隔3天、1周、1月自動重啟一次，重啟時間可以設在夜間電話量少的時候）；5%的軟件問題可以通過開放遠程端口，由我們的專業維護工程師30分鐘內調試修復；另外5%的硬件問題可以通過備份或快遞硬盤、接口卡進行替換；這跟上門維修沒有任何區別，而且效率大大提高，維護成本大大降低。
